Política de Reembolso

1. Productos alimentarios y derecho de desistimiento

 

De acuerdo con la legislación española y europea, el derecho de desistimiento no se aplica a productos alimentarios una vez entregados, por motivos de higiene y seguridad alimentaria.

 

Por lo tanto, no aceptamos devoluciones ni reembolsos por cambios de opinión o si el producto ya ha sido abierto o manipulado tras la entrega.

 

2. Productos dañados o incorrectos

 

Si has recibido un producto:

 

1. dañado durante el transporte,

2. en mal estado,

3. o que no corresponde a tu pedido,

 

por favor contáctanos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, enviando un correo a info@felizregalo.com con :

 

1. una breve descripción del problema,

2. tu número de pedido,

3. fotos del producto afectado.

 

Evaluaremos tu caso con prioridad y, si procede, te ofreceremos un reembolso total o el reenvío del producto sin coste adicional.

 

3. Cancelaciones

 

Puedes cancelar tu pedido hasta 1 hora después de haberlo realizado, siempre que no haya sido preparado ni enviado. Para cancelar, escríbenos lo antes posible a info@felizregalo.com.

 

4. Reembolsos (si aplica)

 

Una vez aprobado el reembolso, te notificaremos por correo. El reembolso se realizará automáticamente a través del método de pago original, en un plazo estimado de 5 a 10 días laborables, dependiendo de tu entidad bancaria.

 

Para cualquier consulta relacionada con tu pedido o nuestra política de reembolsos, contáctanos en: info@felizregalo.com

 

Última actualización: 21 de Marzo 2025